退款政策

退換貨須知▼ 
  • 依照消費者保護法之規定,消費者享有商品到貨後七天的猶豫期之權益(含例假日與國定假日),此猶豫期非試用期,請於收到後七天內與客服聯繫,並遵循SOXPURE官網所定之退貨辦法,辦理退貨。請於三天內將商品寄至客服指定地點。
  • 訂單商品沒有提供換貨,因電子發票明細須一致,若非重大瑕疵須換貨者,並不提供換貨。若有達換貨標準,或是商品品項收到不正確者,請於收到商品七天內與客服聯繫幫您處理。
  • 退換貨之商品需保持包裝與內容物的完整,若包裝嚴重破壞或缺少配件等,將會影響您退換貨的權益,並需負擔回復原狀之必要費用,逾期七日者,恕不提供任何退換貨的服務。
  • 襪子經由消保會認定為貼身用品,故消費者如需於7天鑑賞期內辦理退換貨,需自行負擔寄回運費。
  • 退貨流程到退款完成,需要7-10工作天,請您耐心等候。
退、換貨處理流程▼
  • 若有退換貨之需求,請直接在訂單後台裡面留言,克服會告知您處理的方式,並且依照客服指示將商品寄回指定的地址。若不方便也可以加入我們的客服LINE@:@913nflwi或是私訊我們的FB粉絲團:SOXPURE與我們聯繫。
  • 商品寄達後,我們會進行確認,確認商品完整沒有問題,我們會進行退款的手續。退貨流程到退款完成,需要7-10工作天,請您耐心等候。
  • 退款分為【信用卡刷退】與【銀行匯款】兩種方式,如果您下單時選擇【非信用卡】方式付款的話,將統一使用【銀行匯款】方式退款
退款方式▼
【匯款或是貨到付款-退款】
 訂單使用信用卡以外的付款方式,將用匯款的方式退款給您,再請您提供客服以下退款資訊:
1.銀行或是郵局的名稱
2.分行名稱(中國信託和郵局不需提供此項)
3.帳號
4.戶名
收到商品確認無誤後,會在1-3工作天內幫您退款,退款後,系統會發送通知到您下單的Email給您:)
  
【信用卡付款-退款】
 收到商品確認無誤後,會在1-3工作天內幫您退款,刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您:)
刷退後,約5天會有刷退訊息傳到您的發卡銀行,刷退入帳時間7-10工作天,依每家信用卡之規定,若超過信用卡結帳時間,則會在下期入帳喔!  有問題請再跟我們客服聯繫查詢,謝謝您:)
聯絡我們▼
客服LINE@:@913nflwi
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官方Instagram: soxpure_outdoor
客服回覆時間:
工作日:上午9點-晚上9點
若您在非客服時間詢問,請待客服上線時會盡快回覆給您。