退款政策

退換貨須知▼ 

• 依照消費者保護法之規定，消費者享有商品到貨後七天的猶豫期之權益（含例假日與國定假日），此猶豫期非試用期，請於收到後七天內與客服聯繫，並遵循SOXPURE官網所定之退貨辦法，辦理退貨。請於三天內將商品寄至客服指定地點。

• 訂單商品沒有提供換貨，因電子發票明細須一致，若非重大瑕疵須換貨者，並不提供換貨。若有達換貨標準，或是商品品項收到不正確者，請於收到商品七天內與客服聯繫幫您處理。

• 退換貨之商品需保持包裝與內容物的完整，若包裝嚴重破壞或缺少配件等，將會影響您退換貨的權益，並需負擔回復原狀之必要費用，逾期七日者，恕不提供任何退換貨的服務。

• 襪子經由消保會認定為貼身用品，故消費者如需於7天鑑賞期內辦理退換貨，需自行負擔寄回運費。

• 退貨流程到退款完成，需要7-10工作天，請您耐心等候。

退、換貨處理流程▼

• 若有退換貨之需求,請直接在訂單後台裡面留言,克服會告知您處理的方式,並且依照客服指示將商品寄回指定的地址。若不方便也可以加入我們的客服LINE@：@913nflwi或是私訊我們的FB粉絲團：SOXPURE與我們聯繫。

• 商品寄達後,我們會進行確認,確認商品完整沒有問題,我們會進行退款的手續。退貨流程到退款完成，需要7-10工作天，請您耐心等候。

• 退款分為【信用卡刷退】與【銀行匯款】兩種方式,如果您下單時選擇【非信用卡】方式付款的話,將統一使用【銀行匯款】方式退款

退款方式▼

【匯款或是貨到付款-退款】

 訂單使用信用卡以外的付款方式，將用匯款的方式退款給您，再請您提供客服以下退款資訊：

1.銀行或是郵局的名稱

2.分行名稱(中國信託和郵局不需提供此項)

3.帳號

4.戶名

收到商品確認無誤後，會在1-3工作天內幫您退款，退款後，系統會發送通知到您下單的Email給您：）

  

【信用卡付款-退款】

 收到商品確認無誤後，會在1-3工作天內幫您退款，刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您：）

刷退後，約5天會有刷退訊息傳到您的發卡銀行，刷退入帳時間7-10工作天，依每家信用卡之規定，若超過信用卡結帳時間，則會在下期入帳喔!  有問題請再跟我們客服聯繫查詢，謝謝您：）

聯絡我們▼

客服LINE@：@913nflwi

FB粉絲團：SOXPURE

官方Instagram: soxpure_outdoor

客服回覆時間：

工作日：上午9點-晚上9點

若您在非客服時間詢問，請待客服上線時會盡快回覆給您。